Oddelek za aplikacije in servis
»Naš oddelek za aplikacije in servis zagotavlja veliko več kot samo vzdrževanje«
Naš oddelek za aplikacije in servis je vaša prva pomoč v primeru kakršnih koli težav ali posebnih vprašanj o naših instrumentih, kompletih ali postopkih. Oddelek za prodajo ter oddelek za aplikacije in servis delujeta v tesnem sodelovanju in strankam zagotavljata dobro organiziran, stabilen potek dela.
27
+servisnih inženirjev
5000
+namestitev izdelkov
14
strokovnjakov za aplikacije
9000
+tečajev za usposabljanje strank
1000
+storitev testiranja
Analize vzorcev 
Medicinske programske rešitve Namestitev nove opreme je lahko izziv. Ker želimo poenostaviti postopek, se trudimo biti zelo prilagodljivi. Zmanjšujemo možnost izpadov delovanja in vam s tem prihranimo čas in denar, ne da bi vplivali na vašo vsakodnevno rutino. Sodelujete z izučenimi strokovnjaki, medtem ko strogo sledite proizvajalčevim kvalifikacijam IQ, OQ in PQ. Izkazalo se je, da je postopek potrditve idealen način za dosledno in neprekinjeno zagotavljanje medicinskih pripomočkov najvišje kakovosti. Zagotavljam vam pravilno namestitev opreme, ki deluje v skladu s predvidenimi zahtevami in varno.
Kako vam lahko pomagamo?
Service
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Nato bodo naši strokovnjaki za aplikacije organizirali izobraževanje, ki bo prilagojeno vašim potrebam in zahtevam. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Če imate kakšna posebna vprašanja, vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka. V kolikor bi se vam pojavile težave, vam bodo naši strokovnjaki za aplikacije pomagali bodisi po telefonu ali e-pošti oz. vas bodo obiskali na vaši lokaciji. Naš glavni cilj je hitro in trajno reševanje težav ter vzpostavitev dolgotrajnih postopkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Usposabljanje
Če imate dodatna vprašanja ali če se po namestitvi in usposabljanju za instrumente pojavijo težave, se bomo potrudili, da vam čim prej odgovorimo in najdemo rešitve. Ena izmed naših glavnih prioritet je zadovoljstvo strank, zato se trudimo izpolniti njihove želje s hitrimi, strokovnimi rešitvami.
Oddelek servisne službe je odgovoren za namestitev in vzdrževanje pripomočkov ter popravilo okvarjenih instrumentov, hkrati pa zagotavlja tehnično podporo oddelkom za prodajo, aplikacije in logistiko.
Naši servisni inženirji so usposobljeni neposredno s strani proizvajalcev, svoje znanje pa so poglobili z dolgoletnimi izkušnjami na konkretnih področjih tehnologij pripomočkov. Naše povezano omrežje tehnikov je vedno na voljo za strokovno pomoč za najrazličnejše instrumente v naši ponudbi izdelkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Meritve/ rezultati
Izjemna uporaba
Drugo
Method Development and Application
Podjetje Biomedica zagotavlja prilagojeno analitično testiranje za biološke označevalce ELISA, testiranje Luminex, sekvenciranje naslednje generacije, RT-qPCR in analize podpisov microRNA
Naše izkušeno laboratorijsko osebje izvaja vse analize vzorcev, tako da se stranke lahko popolnoma zanesejo na podatke, brez potrebnega zapravljanja dodatnega časa za kvantificiranje biomarkerjev ali vlaganja v drago laboratorijsko opremo.
Kako vam lahko pomagamo?
Zahteva za analitično testiranje
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Organizirali vam bodo obseg predstavitve glede na vaše potrebe in želje. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Na morebitna posebna vprašanja vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka.
Kako vam lahko pomagamo?
Product Demonstration
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Nato bodo naši strokovnjaki za aplikacije organizirali izobraževanje, ki bo prilagojeno vašim potrebam in zahtevam. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Če imate kakšna posebna vprašanja, vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka. V kolikor bi se vam pojavile težave, vam bodo naši strokovnjaki za aplikacije pomagali bodisi po telefonu ali e-pošti oz. vas bodo obiskali na vaši lokaciji. Naš glavni cilj je hitro in trajno reševanje težav ter vzpostavitev dolgotrajnih postopkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Usposabljanje
Če imate dodatna vprašanja ali če se po namestitvi in usposabljanju za instrumente pojavijo težave, se bomo potrudili, da vam čim prej odgovorimo in najdemo rešitve. Ena izmed naših glavnih prioritet je zadovoljstvo strank, zato se trudimo izpolniti njihove želje s hitrimi, strokovnimi rešitvami. Oddelek servisne službe je odgovoren za namestitev in vzdrževanje pripomočkov ter popravilo okvarjenih instrumentov, hkrati pa zagotavlja tehnično podporo oddelkom za prodajo, aplikacije in logistiko. Naši servisni inženirji so usposobljeni neposredno s strani proizvajalcev, svoje znanje pa so poglobili z dolgoletnimi izkušnjami na konkretnih področjih tehnologij pripomočkov. Naše povezano omrežje tehnikov je vedno na voljo za strokovno pomoč za najrazličnejše instrumente v naši ponudbi izdelkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
V kolikor vas zanima usposabljanje za katerega od naših programskih izdelkov, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Naši strokovnjaki za aplikacije vam bodo nato organizirali usposabljanje glede na vaše potrebe in želje. Če potrebujete pomoč pri uvedbi medicinskih programskih rešitev, vam z veseljem nudimo naše strokovno znanje, ki temelji na naših izkušnjah v zadnjih letih. Naši strokovnjaki za aplikacije imajo obširno znanje v povezavi s programskimi izdelki v naši ponudbi ter v povezavi s potekom dela v oddelkih za intenzivno nego v bolnišnicah. Tako natančno poznajo potrebe in želje bolnišničnega osebja. Poleg tega vam lahko naši vodje projektov pomagajo pri uspešni izvedbi projektov. Nenazadnje naši tehnični strokovnjaki zelo dobro poznajo vse tehnične vidike programskih izdelkov v naši ponudbi ter raznolike teme, kot so HL7, IHE, SQL, FHIR in druge.
Kako vam lahko pomagamo?
Servis
Podjetje Biomedica zagotavlja prilagojeno analitično testiranje za biološke označevalce ELISA, testiranje Luminex, sekvenciranje naslednje generacije, RT-qPCR in analize podpisov microRNA
Naše izkušeno laboratorijsko osebje izvaja vse analize vzorcev, tako da se stranke lahko popolnoma zanesejo na podatke, brez potrebnega zapravljanja dodatnega časa za kvantificiranje biomarkerjev ali vlaganja v drago laboratorijsko opremo.
Kako vam lahko pomagamo?
Zahteva za analitično testiranje
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Organizirali vam bodo obseg predstavitve glede na vaše potrebe in želje. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Na morebitna posebna vprašanja vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka.
Kako vam lahko pomagamo?
Product Demonstration
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Nato bodo naši strokovnjaki za aplikacije organizirali izobraževanje, ki bo prilagojeno vašim potrebam in zahtevam. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Če imate kakšna posebna vprašanja, vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka. V kolikor bi se vam pojavile težave, vam bodo naši strokovnjaki za aplikacije pomagali bodisi po telefonu ali e-pošti oz. vas bodo obiskali na vaši lokaciji. Naš glavni cilj je hitro in trajno reševanje težav ter vzpostavitev dolgotrajnih postopkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Usposabljanje
Če imate dodatna vprašanja ali če se po namestitvi in usposabljanju za instrumente pojavijo težave, se bomo potrudili, da vam čim prej odgovorimo in najdemo rešitve. Ena izmed naših glavnih prioritet je zadovoljstvo strank, zato se trudimo izpolniti njihove želje s hitrimi, strokovnimi rešitvami. Oddelek servisne službe je odgovoren za namestitev in vzdrževanje pripomočkov ter popravilo okvarjenih instrumentov, hkrati pa zagotavlja tehnično podporo oddelkom za prodajo, aplikacije in logistiko. Naši servisni inženirji so usposobljeni neposredno s strani proizvajalcev, svoje znanje pa so poglobili z dolgoletnimi izkušnjami na konkretnih področjih tehnologij pripomočkov. Naše povezano omrežje tehnikov je vedno na voljo za strokovno pomoč za najrazličnejše instrumente v naši ponudbi izdelkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
V kolikor vas zanima usposabljanje za katerega od naših programskih izdelkov, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Naši strokovnjaki za aplikacije vam bodo nato organizirali usposabljanje glede na vaše potrebe in želje. Če potrebujete pomoč pri uvedbi medicinskih programskih rešitev, vam z veseljem nudimo naše strokovno znanje, ki temelji na naših izkušnjah v zadnjih letih. Naši strokovnjaki za aplikacije imajo obširno znanje v povezavi s programskimi izdelki v naši ponudbi ter v povezavi s potekom dela v oddelkih za intenzivno nego v bolnišnicah. Tako natančno poznajo potrebe in želje bolnišničnega osebja. Poleg tega vam lahko naši vodje projektov pomagajo pri uspešni izvedbi projektov. Nenazadnje naši tehnični strokovnjaki zelo dobro poznajo vse tehnične vidike programskih izdelkov v naši ponudbi ter raznolike teme, kot so HL7, IHE, SQL, FHIR in druge.
Kako vam lahko pomagamo?
Servis
Namestitev naše opreme
Namestitev nove opreme je lahko izziv. Ker želimo poenostaviti postopek, se trudimo biti zelo prilagodljivi. Zmanjšujemo možnost izpadov delovanja in vam s tem prihranimo čas in denar, ne da bi vplivali na vašo vsakodnevno rutino. Sodelujete z izučenimi strokovnjaki, medtem ko strogo sledite proizvajalčevim kvalifikacijam IQ, OQ in PQ. Izkazalo se je, da je postopek potrditve idealen način za dosledno in neprekinjeno zagotavljanje medicinskih pripomočkov najvišje kakovosti. Zagotavljam vam pravilno namestitev opreme, ki deluje v skladu s predvidenimi zahtevami in varno.
Kako vam lahko pomagamo?
Service
Usposabljanje za zaposlene strank
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Nato bodo naši strokovnjaki za aplikacije organizirali izobraževanje, ki bo prilagojeno vašim potrebam in zahtevam. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Če imate kakšna posebna vprašanja, vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka. V kolikor bi se vam pojavile težave, vam bodo naši strokovnjaki za aplikacije pomagali bodisi po telefonu ali e-pošti oz. vas bodo obiskali na vaši lokaciji. Naš glavni cilj je hitro in trajno reševanje težav ter vzpostavitev dolgotrajnih postopkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Usposabljanje
Poprodajna in tehnična podpora
Če imate dodatna vprašanja ali če se po namestitvi in usposabljanju za instrumente pojavijo težave, se bomo potrudili, da vam čim prej odgovorimo in najdemo rešitve. Ena izmed naših glavnih prioritet je zadovoljstvo strank, zato se trudimo izpolniti njihove želje s hitrimi, strokovnimi rešitvami.
Oddelek servisne službe je odgovoren za namestitev in vzdrževanje pripomočkov ter popravilo okvarjenih instrumentov, hkrati pa zagotavlja tehnično podporo oddelkom za prodajo, aplikacije in logistiko.
Naši servisni inženirji so usposobljeni neposredno s strani proizvajalcev, svoje znanje pa so poglobili z dolgoletnimi izkušnjami na konkretnih področjih tehnologij pripomočkov. Naše povezano omrežje tehnikov je vedno na voljo za strokovno pomoč za najrazličnejše instrumente v naši ponudbi izdelkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Meritve/ rezultati
Izjemna uporaba
Drugo
Method Development and Application
Podjetje Biomedica zagotavlja prilagojeno analitično testiranje za biološke označevalce ELISA, testiranje Luminex, sekvenciranje naslednje generacije, RT-qPCR in analize podpisov microRNA
Naše izkušeno laboratorijsko osebje izvaja vse analize vzorcev, tako da se stranke lahko popolnoma zanesejo na podatke, brez potrebnega zapravljanja dodatnega časa za kvantificiranje biomarkerjev ali vlaganja v drago laboratorijsko opremo.
Kako vam lahko pomagamo?
Zahteva za analitično testiranje
Predstavitev izdelkov
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Organizirali vam bodo obseg predstavitve glede na vaše potrebe in želje. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Na morebitna posebna vprašanja vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka.
Kako vam lahko pomagamo?
Product Demonstration
Usposabljanje za zaposlene strank
V kolikor vas zanima predstavitev določenega izdelka, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Nato bodo naši strokovnjaki za aplikacije organizirali izobraževanje, ki bo prilagojeno vašim potrebam in zahtevam. Vsak strokovnjak za aplikacije je specializiran za določeno področje, zato na usposabljanju predaja dragoceno znanje, hkrati pa zagotavlja dobro organizirano in podrobno predstavitev. Če imate kakšna posebna vprašanja, vam bo naša ekipa za aplikacije zagotovila strokoven odgovor, pri čemer se bo po potrebi posvetovala s proizvajalcem izdelka. V kolikor bi se vam pojavile težave, vam bodo naši strokovnjaki za aplikacije pomagali bodisi po telefonu ali e-pošti oz. vas bodo obiskali na vaši lokaciji. Naš glavni cilj je hitro in trajno reševanje težav ter vzpostavitev dolgotrajnih postopkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Usposabljanje
Poprodajna in tehnična podpora
Če imate dodatna vprašanja ali če se po namestitvi in usposabljanju za instrumente pojavijo težave, se bomo potrudili, da vam čim prej odgovorimo in najdemo rešitve. Ena izmed naših glavnih prioritet je zadovoljstvo strank, zato se trudimo izpolniti njihove želje s hitrimi, strokovnimi rešitvami. Oddelek servisne službe je odgovoren za namestitev in vzdrževanje pripomočkov ter popravilo okvarjenih instrumentov, hkrati pa zagotavlja tehnično podporo oddelkom za prodajo, aplikacije in logistiko. Naši servisni inženirji so usposobljeni neposredno s strani proizvajalcev, svoje znanje pa so poglobili z dolgoletnimi izkušnjami na konkretnih področjih tehnologij pripomočkov. Naše povezano omrežje tehnikov je vedno na voljo za strokovno pomoč za najrazličnejše instrumente v naši ponudbi izdelkov.
Kako vam lahko pomagamo?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Dodatne storitve
V kolikor vas zanima usposabljanje za katerega od naših programskih izdelkov, vam bo naša prodajna ekipa z veseljem pomagala najti ustrezen datum. Naši strokovnjaki za aplikacije vam bodo nato organizirali usposabljanje glede na vaše potrebe in želje. Če potrebujete pomoč pri uvedbi medicinskih programskih rešitev, vam z veseljem nudimo naše strokovno znanje, ki temelji na naših izkušnjah v zadnjih letih. Naši strokovnjaki za aplikacije imajo obširno znanje v povezavi s programskimi izdelki v naši ponudbi ter v povezavi s potekom dela v oddelkih za intenzivno nego v bolnišnicah. Tako natančno poznajo potrebe in želje bolnišničnega osebja. Poleg tega vam lahko naši vodje projektov pomagajo pri uspešni izvedbi projektov. Nenazadnje naši tehnični strokovnjaki zelo dobro poznajo vse tehnične vidike programskih izdelkov v naši ponudbi ter raznolike teme, kot so HL7, IHE, SQL, FHIR in druge.
Kako vam lahko pomagamo?
Servis
Stranka iz AT
Namestitev naše enote je bila izvedena tako, kot smo se dogovorili ob nakupu. Transport je bil organiziran profesionalno in instrument je prispel v originalni embalaži. Uvedba v naše rutinsko delo je potekala gladko, tehnik pa se je odlično odrezal in delo opravil v nekaj urah. Opravil je vse obvezne teste v skladu s priporočili proizvajalca.
Stranka iz HU
Namestitev instrumenta je bila opravljena zelo hitro in v skladu z našimi delovnimi pogoji. Vsi priporočeni koraki so bili izvedeni profesionalno. Serviser nam je bil zelo v pomoč, po namestitvi pa je nam je zagotovil praktično servisno usposabljanje za najbolj verjetne primere. Bilo je zelo poučno!
Stranka iz SI
Zaradi profesionalne storitve tehnikov podjetja Biomedica nikoli nismo imeli večjih težav z našimi instrumenti. Podjetje Biomedica potrebno vsakoletno vzdrževanje vedno opravi zelo profesionalno in brez nepotrebnih zamud. Zahvaljujemo se vam tudi za prilagodljivost.
Stranka iz CZ
Imeli smo primer, ko se je pri enem od instrumentov pojavila težava, in to ravno v najbolj občutljivi fazi našega projekta. Tehniki so s svojim strokovnim znanjem in izkušnjami zelo hitro ugotovili, zakaj je prišlo do težave (menjava ventila), in v nekaj dneh organizirali zamenjavo nadomestnega dela. Hvala vam za hiter odziv.
Stranka iz AT
Ekipa za aplikacije in servis podjetja Biomedica našemu rutinskemu laboratoriju pomaga že več let. Nudijo nam usposabljanje za obstoječe in nove člane laboratorija, kadar koli ga potrebujemo. Z njihovimi storitvami smo vedno zadovoljni.
Stranka iz PL
Čas odzivnosti njihovih strokovnjakov za aplikacije je zelo hiter in prilagodljiv. Če težave ne morejo rešiti takoj, njihova ekipa vedno poskrbi za hitro rešitev s pomočjo proizvajalca.
Stranka iz RO
Ekipa za aplikacije in servis podjetja Biomedica je odlično sodelovala z našim osebjem. To se je poznalo tako med njihovimi namestitvami kot tudi usposabljanjem našega osebja. Na nas so naredili zelo profesionalen vtis in nam zagotovili zanimivo in poučno okolje za usposabljanje.
