Applikation und Service
„Applikation und Service bedeutet für uns mehr als nur Wartung“
Unsere Applikations- und Serviceabteilung ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie Probleme oder konkrete Fragen zu unseren Geräten, Kits, Verfahren oder medizinischen Softwareprodukten haben. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sind gut strukturierte Abläufe garantiert.
27
+Servicetechniker
5000
+Produktinstallationen
14
Applikationsspezialisten
9000
+Kundenschulungen
1000
+Testdienstleistungen
Probeanalysen 
Medizinische Softwarelösungen Die Installation neuer Geräte ist in der Regel mit hohem Aufwand verbunden und birgt etliche Herausforderungen. Dank unseres flexiblen Implementierungsansatzes lässt sich dieser Prozess jedoch erheblich vereinfachen. Ihre täglichen Arbeitsabläufe werden dabei nicht unterbrochen, Ausfallzeiten werden reduziert und – last but not least – Sie sparen Zeit und Geld. Wir stellen Ihnen geschulte Experten an die Seite, die Sie bei der ordnungsgemäßen Durchführung der vom Hersteller vorgeschriebenen Validierungsschritte (IQ, OQ und PQ) unterstützen. Dieser Validierungsprozess hat sich als beste Qualitätsgarantie für Medizinprodukte erwiesen: Wir stellen sicher, dass die Geräte korrekt installiert werden, bestimmungsgemäß funktionieren und sicher betrieben werden können.
Was können wir für Sie tun?
Produktbezogene Anfrage
Serviceanfrage
Falls Sie an einer Produktdemonstration interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Unsere Applikationsspezialisten stimmen die Schulung selbstverständlich genau auf Ihre Bedürfnisse ab. Die gut strukturierten und ausführlichen Produktdemonstrationen werden durch wertvolles Expertenwissen ergänzt, denn jeder unserer Applikationsspezialisten ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. So kann unser Team selbst spezifische Detailfragen professionell beantworten und bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller des Produkts halten. Falls Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen, beraten unsere Experten Sie gern telefonisch oder per E-Mail oder vereinbaren mit Ihnen einen Termin vor Ort. Für uns hat es höchste Priorität, etwaige Probleme schnell und dauerhaft abzustellen und langfristige Prozesse aufzubauen.
Was können wir für Sie tun?
Training
Falls nach der Installation oder Geräteschulung noch Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie schnell Antworten und Lösungen finden. Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben. Das schnelle Einleiten professioneller Abhilfemaßnahmen im Problemfall ist daher für uns selbstverständlich – denn wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist!
Die Serviceabteilung ist für die Installation, Wartung und Reparatur der Geräte zuständig und steht den Vertriebs-, Applikations- und Logistikabteilungen in technischen Fragen zur Seite.
Unsere Service Engineers werden direkt von den Herstellern geschult. Darüber hinaus verfügen sie über mehrere Jahre Praxiserfahrung in verschiedenen Bereichen der Gerätetechnologie. Dank unseres großen Techniker-Netzwerks ist immer ein Experte für Sie verfügbar, der Sie bei Fragen zu den vielen verschiedenen Geräten aus unserem Sortiment beraten kann.
Was können wir für Sie tun?
Messungen / Ergebnisse
Off-Label-Verwendung
Anderes Anliegen
Methodenentwicklung und Applikation
Biomedica bietet maßgeschneiderte analytische Tests für verschiedenste Verfahren wie ELISA, Luminex, Next-Generation Sequencing (NGS), RT-qPCR und miRNA-Signaturanalyse.
Alle Probenanalysen werden von erfahrenem Laborpersonal durchgeführt. Unsere Kunden können sich somit auf die ermittelten Daten verlassen, ohne Zeit für die Quantifizierung von Biomarkern aufwenden zu müssen oder teure Laborgeräte anzuschaffen.
Was können wir für Sie tun?
Anfrage für analytische Tests
Falls Sie an einer Produktdemonstration interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Sie stimmen die Themen der Präsentation genau auf Ihre Bedürfnisse ab. Die gut strukturierten und ausführlichen Produktdemonstrationen werden durch wertvolles Expertenwissen ergänzt, denn jeder unserer Applikationsspezialisten ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. So kann unser Team selbst spezifische Detailfragen professionell beantworten und bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller des Produkts halten.
Was können wir für Sie tun?
Produktbezogene Anfrage
Falls Sie an einer Schulung auf eines unserer Softwareprodukte interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Unsere Applikationsspezialisten stimmen anschließend die Schulung selbstverständlich genau auf Ihre Bedürfnisse ab.
Was können wir für Sie tun?
Training
Falls nach der Implementierung noch Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie schnell Antworten und Lösungen finden. Kundenzufriedenheit wird bei uns großgeschrieben. Das schnelle Einleiten professioneller Abhilfemaßnahmen im Problemfall ist daher für uns selbstverständlich – denn wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist!
Was können wir für Sie tun?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Anderes Anliegen
Wenn Sie Unterstützung bei der Implementierung von medizinischen Softwarelösungen benötigen, so bieten wir Ihnen gerne unsere Expertise an, die auf den Erfahrungen der letzten Jahre basiert.
Unsere Applikationsspezialisten besitzen sowohl fundiertes Wissen bezogen auf die Softwareprodukte unseres Portfolios als auch bezogen auf die Workflows in den kritischen Abteilungen von Krankenhäusern. Dementsprechend kennen sie die Anforderungen des klinischen Personals genau.
Darüber hinaus können unsere Projektmanager Sie dabei unterstützen Ihre Projekte zum Erfolg zu führen.
Zu guter Letzt stehen Ihnen unsere Applikationsspezialisten zur Verfügung, die bestens mit den technischen Aspekten unserer Softwareprodukte sowie verschiedenen Themen wie HL7, IHE, SQL, FHIR und anderen vertraut sind.
Was können wir für Sie tun?
Dienstleistungsanfrage
Biomedica bietet maßgeschneiderte analytische Tests für verschiedenste Verfahren wie ELISA, Luminex, Next-Generation Sequencing (NGS), RT-qPCR und miRNA-Signaturanalyse.
Alle Probenanalysen werden von erfahrenem Laborpersonal durchgeführt. Unsere Kunden können sich somit auf die ermittelten Daten verlassen, ohne Zeit für die Quantifizierung von Biomarkern aufwenden zu müssen oder teure Laborgeräte anzuschaffen.
Was können wir für Sie tun?
Anfrage für analytische Tests
Falls Sie an einer Produktdemonstration interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Sie stimmen die Themen der Präsentation genau auf Ihre Bedürfnisse ab. Die gut strukturierten und ausführlichen Produktdemonstrationen werden durch wertvolles Expertenwissen ergänzt, denn jeder unserer Applikationsspezialisten ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. So kann unser Team selbst spezifische Detailfragen professionell beantworten und bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller des Produkts halten.
Was können wir für Sie tun?
Produktbezogene Anfrage
Falls Sie an einer Schulung auf eines unserer Softwareprodukte interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Unsere Applikationsspezialisten stimmen anschließend die Schulung selbstverständlich genau auf Ihre Bedürfnisse ab.
Was können wir für Sie tun?
Training
Falls nach der Implementierung noch Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie schnell Antworten und Lösungen finden. Kundenzufriedenheit wird bei uns großgeschrieben. Das schnelle Einleiten professioneller Abhilfemaßnahmen im Problemfall ist daher für uns selbstverständlich – denn wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist!
Was können wir für Sie tun?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Anderes Anliegen
Wenn Sie Unterstützung bei der Implementierung von medizinischen Softwarelösungen benötigen, so bieten wir Ihnen gerne unsere Expertise an, die auf den Erfahrungen der letzten Jahre basiert.
Unsere Applikationsspezialisten besitzen sowohl fundiertes Wissen bezogen auf die Softwareprodukte unseres Portfolios als auch bezogen auf die Workflows in den kritischen Abteilungen von Krankenhäusern. Dementsprechend kennen sie die Anforderungen des klinischen Personals genau.
Darüber hinaus können unsere Projektmanager Sie dabei unterstützen Ihre Projekte zum Erfolg zu führen.
Zu guter Letzt stehen Ihnen unsere Applikationsspezialisten zur Verfügung, die bestens mit den technischen Aspekten unserer Softwareprodukte sowie verschiedenen Themen wie HL7, IHE, SQL, FHIR und anderen vertraut sind.
Was können wir für Sie tun?
Dienstleistungsanfrage
Installation unserer Geräte
Die Installation neuer Geräte ist in der Regel mit hohem Aufwand verbunden und birgt etliche Herausforderungen. Dank unseres flexiblen Implementierungsansatzes lässt sich dieser Prozess jedoch erheblich vereinfachen. Ihre täglichen Arbeitsabläufe werden dabei nicht unterbrochen, Ausfallzeiten werden reduziert und – last but not least – Sie sparen Zeit und Geld. Wir stellen Ihnen geschulte Experten an die Seite, die Sie bei der ordnungsgemäßen Durchführung der vom Hersteller vorgeschriebenen Validierungsschritte (IQ, OQ und PQ) unterstützen. Dieser Validierungsprozess hat sich als beste Qualitätsgarantie für Medizinprodukte erwiesen: Wir stellen sicher, dass die Geräte korrekt installiert werden, bestimmungsgemäß funktionieren und sicher betrieben werden können.
Was können wir für Sie tun?
Produktbezogene Anfrage
Serviceanfrage
Kundenseitige Personalschulungen
Falls Sie an einer Produktdemonstration interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Unsere Applikationsspezialisten stimmen die Schulung selbstverständlich genau auf Ihre Bedürfnisse ab. Die gut strukturierten und ausführlichen Produktdemonstrationen werden durch wertvolles Expertenwissen ergänzt, denn jeder unserer Applikationsspezialisten ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. So kann unser Team selbst spezifische Detailfragen professionell beantworten und bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller des Produkts halten. Falls Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen, beraten unsere Experten Sie gern telefonisch oder per E-Mail oder vereinbaren mit Ihnen einen Termin vor Ort. Für uns hat es höchste Priorität, etwaige Probleme schnell und dauerhaft abzustellen und langfristige Prozesse aufzubauen.
Was können wir für Sie tun?
Training
Kundendienst und technischer Support
Falls nach der Installation oder Geräteschulung noch Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie schnell Antworten und Lösungen finden. Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben. Das schnelle Einleiten professioneller Abhilfemaßnahmen im Problemfall ist daher für uns selbstverständlich – denn wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist!
Die Serviceabteilung ist für die Installation, Wartung und Reparatur der Geräte zuständig und steht den Vertriebs-, Applikations- und Logistikabteilungen in technischen Fragen zur Seite.
Unsere Service Engineers werden direkt von den Herstellern geschult. Darüber hinaus verfügen sie über mehrere Jahre Praxiserfahrung in verschiedenen Bereichen der Gerätetechnologie. Dank unseres großen Techniker-Netzwerks ist immer ein Experte für Sie verfügbar, der Sie bei Fragen zu den vielen verschiedenen Geräten aus unserem Sortiment beraten kann.
Was können wir für Sie tun?
Messungen / Ergebnisse
Off-Label-Verwendung
Anderes Anliegen
Methodenentwicklung und Applikation
Biomedica bietet maßgeschneiderte analytische Tests für verschiedenste Verfahren wie ELISA, Luminex, Next-Generation Sequencing (NGS), RT-qPCR und miRNA-Signaturanalyse.
Alle Probenanalysen werden von erfahrenem Laborpersonal durchgeführt. Unsere Kunden können sich somit auf die ermittelten Daten verlassen, ohne Zeit für die Quantifizierung von Biomarkern aufwenden zu müssen oder teure Laborgeräte anzuschaffen.
Was können wir für Sie tun?
Anfrage für analytische Tests
Produktdemonstration
Falls Sie an einer Produktdemonstration interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Sie stimmen die Themen der Präsentation genau auf Ihre Bedürfnisse ab. Die gut strukturierten und ausführlichen Produktdemonstrationen werden durch wertvolles Expertenwissen ergänzt, denn jeder unserer Applikationsspezialisten ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. So kann unser Team selbst spezifische Detailfragen professionell beantworten und bei Bedarf Rücksprache mit dem Hersteller des Produkts halten.
Was können wir für Sie tun?
Produktbezogene Anfrage
Kundenseitige Personalschulungen
Falls Sie an einer Schulung auf eines unserer Softwareprodukte interessiert sind, vereinbaren Sie gern einen Termin mit unserem Vertriebsteam. Unsere Applikationsspezialisten stimmen anschließend die Schulung selbstverständlich genau auf Ihre Bedürfnisse ab.
Was können wir für Sie tun?
Training
Kundendienst und Technischer Support
Falls nach der Implementierung noch Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie schnell Antworten und Lösungen finden. Kundenzufriedenheit wird bei uns großgeschrieben. Das schnelle Einleiten professioneller Abhilfemaßnahmen im Problemfall ist daher für uns selbstverständlich – denn wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist!
Was können wir für Sie tun?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Anderes Anliegen
Weitere Dienstleistungen
Wenn Sie Unterstützung bei der Implementierung von medizinischen Softwarelösungen benötigen, so bieten wir Ihnen gerne unsere Expertise an, die auf den Erfahrungen der letzten Jahre basiert.
Unsere Applikationsspezialisten besitzen sowohl fundiertes Wissen bezogen auf die Softwareprodukte unseres Portfolios als auch bezogen auf die Workflows in den kritischen Abteilungen von Krankenhäusern. Dementsprechend kennen sie die Anforderungen des klinischen Personals genau.
Darüber hinaus können unsere Projektmanager Sie dabei unterstützen Ihre Projekte zum Erfolg zu führen.
Zu guter Letzt stehen Ihnen unsere Applikationsspezialisten zur Verfügung, die bestens mit den technischen Aspekten unserer Softwareprodukte sowie verschiedenen Themen wie HL7, IHE, SQL, FHIR und anderen vertraut sind.
Was können wir für Sie tun?
Dienstleistungsanfrage
Kunde aus Österreich
Die Installation unseres Geräts wurde wie bestellt durchgeführt. Der Transport war bestens organisiert und das Gerät wurde in der Originalverpackung ausgeliefert. Die Einbindung in unsere Arbeitsroutine verlief reibungslos, der Techniker arbeitete fachgerecht und war nach wenigen Stunden fertig. Alle vorgeschriebenen Tests wurden wie vom Hersteller empfohlen durchgeführt.
Kunde aus Ungarn
Das Gerät wurde zügig und unter Berücksichtigung unserer Arbeitsbedingungen installiert. Alle empfohlenen Schritte wurden sehr professionell ausgeführt. Die Erläuterungen des Servicetechnikers waren äußerst hilfreich. Nach der Installation führte er sogar noch eine sehr informative und praxisnahe Service-Schulung für häufig auftretende Fälle durch.
Kunde aus Slowenien
Durch den fachgerechten Service der Biomedica-Techniker hatten wir nie größere Probleme mit unseren Geräten. Die erforderliche jährliche Wartung wird von Biomedica immer sehr professionell und ohne unnötige Verzögerungen durchgeführt. Vielen Dank für Ihre Flexibilität!
Kunde aus Tschechien
In einer äußerst zeitkritischen Phase unseres Projekts trat bei einem unserer Geräte eine Störung auf. Die kompetenten Techniker konnten das Problem glücklicherweise schnell identifizieren (Ventilaustausch) und innerhalb weniger Tage ein Ersatzteil bereitstellen. Danke für Ihre schnelle Reaktion.
Kunde aus Österreich
Das Applikations- und Serviceteam von Biomedica ist schon seit vielen Jahren Partner unseres Routinelabors. Sie unterstützen uns bei Bedarf jederzeit bei der Schulung unseres Laborpersonals. Wir sind immer sehr zufrieden mit den Service-Leistungen.
Kunde aus Polen
Die Applikationsspezialisten reagieren sehr schnell und arbeiten äußerst zielführend. Wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, setzt das Team immer alles daran, mit dem Hersteller zusammen eine schnelle Lösung zu finden.
Kunde aus Rumänien
Das Applikations- und Serviceteam von Biomedica hat mit unserem Personal sehr gut zusammengearbeitet – sowohl bei den Installationen als auch bei den Personalschulungen. Das Team machte auf uns einen sehr professionellen Eindruck und sorgte für eine interessante und sehr lehrreiche Schulungsatmosphäre.
