Aplicații și service
„Aplicațiile și service-ul nostru reprezintă mai mult decât o simplă întreținere"
Departamentul nostru de aplicații și service reprezintă prima linie de asistență în cazul în care aveți probleme sau întrebări specifice cu privire la instrumentele, kiturile sau procedurile noastre. Acestea lucrează în strânsă legătură pentru a asigura un flux de lucru bine organizat și stabil în fața clienților.
27
+ingineri de service
5000
+de instalări de produse
14
specialiști în aplicații
9000
+de cursuri de formare a clienților
1000
+de servicii de testare
Serviciu de analiză a probelor 
Soluții software medicale Instalarea de noi echipamente poate fi o provocare. Ne desfășurăm activitatea într-un mod extrem de flexibil, pentru a simplifica procesul. Vă economisim timp și bani, reducând probabilitatea unor perioade de indisponibilitate, fără a vă afecta rutina zilnică. Lucrați cu experți instruiți, urmând în același timp cu rigurozitate IQ, OQ și PQ ale producătorului. Acest proces de validare s-a dovedit a fi metoda ideală de a garanta în mod constant și continuu dispozitive medicale de calitate superioară. Ne asigurăm că echipamentul dumneavoastră este instalat corect, că funcționează conform cerințelor sale și în siguranță.
Cum vă putem ajuta?
Legat de produse
Service
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație a produsului, echipa noastră de vânzări vă va ajuta cu plăcere să găsiți o dată potrivită. Specialiștii noștri în aplicații vor organiza apoi o sesiune de instruire adaptată la nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat și contribuie astfel la sesiunea de instruire cu o gamă largă de cunoștințe, oferind în același timp o demonstrație bine organizată și detaliată. În cazul în care aveți întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va furniza un răspuns profesionist, care va fi consolidat de către fabricantul produsului, în cazul în care este necesar. În timpul scenariilor de depanare, specialiștii noștri în aplicații vă vor asista prin telefon sau prin e-mail, sau vă vor vizita personal la fața locului. Obiectivul nostru principal este de a rezolva problemele rapid și permanent și, de asemenea, de a stabili procese pe termen lung.
Cum vă putem ajuta?
Instruire
În cazul în care aveți întrebări suplimentare, sau în cazul în care apar probleme în urma instalării sau a instruirii privind instrumentele, vom acționa imediat, pentru a furniza răspunsuri și pentru a găsi soluții. Satisfacția clienților este una dintre principalele noastre priorități, și încercăm să ne satisfacem clienții prin furnizarea de soluții profesionale rapide.
Departamentul de Service se ocupă de instalarea și de întreținerea dispozitivelor, precum și de repararea instrumentelor defecte și furnizează asistență tehnică departamentelor de vânzări, de aplicații și de logistică.
Inginerii noștri de service sunt instruiți direct de către producători, iar cunoștințele acestora sunt aprofundate în urma mai multor ani de practică în domeniile dedicate tehnologiilor dispozitivelor. Rețeaua noastră conectată de tehnicieni este întotdeauna disponibilă pentru a oferi ajutor profesional în ceea ce privește marea varietate de instrumente din cadrul portofoliului nostru.
Cum vă putem ajuta?
Măsurători / Rezultate
Alte specificații
Altele
Dezvoltarea și aplicarea metodelor
Biomedica oferă teste analitice personalizate pentru biomarkeri ELISA, Luminex, secvențiere de ultimă generație, RT-qPCR și analiza semnăturilor microARN.
Personalul nostru de laborator cu experiență efectuează toate măsurătorile serviciului de eșantionare, permițând astfel clienților să se bazeze complet pe date fără a fi nevoie să petreacă timp suplimentar cuantificând biomarkerii sau investind în echipamente de laborator scumpe.
Cum vă putem ajuta?
Cerere de testare analitică
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație de produs, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Aceștia vor organiza domeniul de aplicare al prezentării în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat, aducând o gamă largă de cunoștințe în cadrul instruirii, oferind o demonstrație bine organizată și detaliată. Pentru întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va oferi un răspuns profesionist, iar dacă este necesar se va consolida cu producătorul produsului.
Cum vă putem ajuta?
Product Demonstration
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație a produsului, echipa noastră de vânzări vă va ajuta cu plăcere să găsiți o dată potrivită. Specialiștii noștri în aplicații vor organiza apoi o sesiune de instruire adaptată la nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat și contribuie astfel la sesiunea de instruire cu o gamă largă de cunoștințe, oferind în același timp o demonstrație bine organizată și detaliată. În cazul în care aveți întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va furniza un răspuns profesionist, care va fi consolidat de către fabricantul produsului, în cazul în care este necesar. În timpul scenariilor de depanare, specialiștii noștri în aplicații vă vor asista prin telefon sau prin e-mail, sau vă vor vizita personal la fața locului. Obiectivul nostru principal este de a rezolva problemele rapid și permanent și, de asemenea, de a stabili procese pe termen lung.
Cum vă putem ajuta?
Instruire
În cazul în care aveți întrebări suplimentare, sau în cazul în care apar probleme în urma instalării sau a instruirii privind instrumentele, vom acționa imediat, pentru a furniza răspunsuri și pentru a găsi soluții. Satisfacția clienților este una dintre principalele noastre priorități, și încercăm să ne satisfacem clienții prin furnizarea de soluții profesionale rapide. Departamentul de Service se ocupă de instalarea și de întreținerea dispozitivelor, precum și de repararea instrumentelor defecte și furnizează asistență tehnică departamentelor de vânzări, de aplicații și de logistică. Inginerii noștri de service sunt instruiți direct de către producători, iar cunoștințele acestora sunt aprofundate în urma mai multor ani de practică în domeniile dedicate tehnologiilor dispozitivelor. Rețeaua noastră conectată de tehnicieni este întotdeauna disponibilă pentru a oferi ajutor profesional în ceea ce privește marea varietate de instrumente din cadrul portofoliului nostru.
Cum vă putem ajuta?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Altele
În cazul în care sunteți interesat de o instruire privind unul dintre produsele noastre software, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Apoi, specialiștii noștri în aplicații vor organiza un curs de instruire în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Dacă doriți asistență în implementarea soluțiilor software medicale, suntem încântați să vă oferim expertiza noastră bazată pe experiența noastră din ultimii ani. Specialiștii noștri în aplicații au cunoștințe aprofundate legate de produsele software din portofoliul nostru, precum și de fluxurile de lucru din cadrul mediului de îngrijire critică din spitale. Astfel, aceștia cunosc cu exactitate nevoile și cerințele personalului spitalicesc. În plus, managerii noștri de proiect vă pot asista în realizarea cu succes a proiectelor dumneavoastră. Nu în ultimul rând, specialiștii noștri în domeniul tehnic au cunoștințe aprofundate cu privire la toate aspectele tehnice ale produselor software din portofoliul nostru, precum și cu privire la diverse subiecte precum HL7, IHE, SQL, FHIR și altele.
Cum vă putem ajuta?
Service
Biomedica oferă teste analitice personalizate pentru biomarkeri ELISA, Luminex, secvențiere de ultimă generație, RT-qPCR și analiza semnăturilor microARN.
Personalul nostru de laborator cu experiență efectuează toate măsurătorile serviciului de eșantionare, permițând astfel clienților să se bazeze complet pe date fără a fi nevoie să petreacă timp suplimentar cuantificând biomarkerii sau investind în echipamente de laborator scumpe.
Cum vă putem ajuta?
Cerere de testare analitică
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație de produs, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Aceștia vor organiza domeniul de aplicare al prezentării în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat, aducând o gamă largă de cunoștințe în cadrul instruirii, oferind o demonstrație bine organizată și detaliată. Pentru întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va oferi un răspuns profesionist, iar dacă este necesar se va consolida cu producătorul produsului.
Cum vă putem ajuta?
Product Demonstration
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație a produsului, echipa noastră de vânzări vă va ajuta cu plăcere să găsiți o dată potrivită. Specialiștii noștri în aplicații vor organiza apoi o sesiune de instruire adaptată la nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat și contribuie astfel la sesiunea de instruire cu o gamă largă de cunoștințe, oferind în același timp o demonstrație bine organizată și detaliată. În cazul în care aveți întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va furniza un răspuns profesionist, care va fi consolidat de către fabricantul produsului, în cazul în care este necesar. În timpul scenariilor de depanare, specialiștii noștri în aplicații vă vor asista prin telefon sau prin e-mail, sau vă vor vizita personal la fața locului. Obiectivul nostru principal este de a rezolva problemele rapid și permanent și, de asemenea, de a stabili procese pe termen lung.
Cum vă putem ajuta?
Instruire
În cazul în care aveți întrebări suplimentare, sau în cazul în care apar probleme în urma instalării sau a instruirii privind instrumentele, vom acționa imediat, pentru a furniza răspunsuri și pentru a găsi soluții. Satisfacția clienților este una dintre principalele noastre priorități, și încercăm să ne satisfacem clienții prin furnizarea de soluții profesionale rapide. Departamentul de Service se ocupă de instalarea și de întreținerea dispozitivelor, precum și de repararea instrumentelor defecte și furnizează asistență tehnică departamentelor de vânzări, de aplicații și de logistică. Inginerii noștri de service sunt instruiți direct de către producători, iar cunoștințele acestora sunt aprofundate în urma mai multor ani de practică în domeniile dedicate tehnologiilor dispozitivelor. Rețeaua noastră conectată de tehnicieni este întotdeauna disponibilă pentru a oferi ajutor profesional în ceea ce privește marea varietate de instrumente din cadrul portofoliului nostru.
Cum vă putem ajuta?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Altele
În cazul în care sunteți interesat de o instruire privind unul dintre produsele noastre software, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Apoi, specialiștii noștri în aplicații vor organiza un curs de instruire în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Dacă doriți asistență în implementarea soluțiilor software medicale, suntem încântați să vă oferim expertiza noastră bazată pe experiența noastră din ultimii ani. Specialiștii noștri în aplicații au cunoștințe aprofundate legate de produsele software din portofoliul nostru, precum și de fluxurile de lucru din cadrul mediului de îngrijire critică din spitale. Astfel, aceștia cunosc cu exactitate nevoile și cerințele personalului spitalicesc. În plus, managerii noștri de proiect vă pot asista în realizarea cu succes a proiectelor dumneavoastră. Nu în ultimul rând, specialiștii noștri în domeniul tehnic au cunoștințe aprofundate cu privire la toate aspectele tehnice ale produselor software din portofoliul nostru, precum și cu privire la diverse subiecte precum HL7, IHE, SQL, FHIR și altele.
Cum vă putem ajuta?
Service
Instalarea echipamentelor noastre
Instalarea de noi echipamente poate fi o provocare. Ne desfășurăm activitatea într-un mod extrem de flexibil, pentru a simplifica procesul. Vă economisim timp și bani, reducând probabilitatea unor perioade de indisponibilitate, fără a vă afecta rutina zilnică. Lucrați cu experți instruiți, urmând în același timp cu rigurozitate IQ, OQ și PQ ale producătorului. Acest proces de validare s-a dovedit a fi metoda ideală de a garanta în mod constant și continuu dispozitive medicale de calitate superioară. Ne asigurăm că echipamentul dumneavoastră este instalat corect, că funcționează conform cerințelor sale și în siguranță.
Cum vă putem ajuta?
Legat de produse
Service
Formarea personalului clienților
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație a produsului, echipa noastră de vânzări vă va ajuta cu plăcere să găsiți o dată potrivită. Specialiștii noștri în aplicații vor organiza apoi o sesiune de instruire adaptată la nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat și contribuie astfel la sesiunea de instruire cu o gamă largă de cunoștințe, oferind în același timp o demonstrație bine organizată și detaliată. În cazul în care aveți întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va furniza un răspuns profesionist, care va fi consolidat de către fabricantul produsului, în cazul în care este necesar. În timpul scenariilor de depanare, specialiștii noștri în aplicații vă vor asista prin telefon sau prin e-mail, sau vă vor vizita personal la fața locului. Obiectivul nostru principal este de a rezolva problemele rapid și permanent și, de asemenea, de a stabili procese pe termen lung.
Cum vă putem ajuta?
Instruire
Asistență tehnică și post-vânzare
În cazul în care aveți întrebări suplimentare, sau în cazul în care apar probleme în urma instalării sau a instruirii privind instrumentele, vom acționa imediat, pentru a furniza răspunsuri și pentru a găsi soluții. Satisfacția clienților este una dintre principalele noastre priorități, și încercăm să ne satisfacem clienții prin furnizarea de soluții profesionale rapide.
Departamentul de Service se ocupă de instalarea și de întreținerea dispozitivelor, precum și de repararea instrumentelor defecte și furnizează asistență tehnică departamentelor de vânzări, de aplicații și de logistică.
Inginerii noștri de service sunt instruiți direct de către producători, iar cunoștințele acestora sunt aprofundate în urma mai multor ani de practică în domeniile dedicate tehnologiilor dispozitivelor. Rețeaua noastră conectată de tehnicieni este întotdeauna disponibilă pentru a oferi ajutor profesional în ceea ce privește marea varietate de instrumente din cadrul portofoliului nostru.
Cum vă putem ajuta?
Măsurători / Rezultate
Alte specificații
Altele
Dezvoltarea și aplicarea metodelor
Biomedica oferă teste analitice personalizate pentru biomarkeri ELISA, Luminex, secvențiere de ultimă generație, RT-qPCR și analiza semnăturilor microARN.
Personalul nostru de laborator cu experiență efectuează toate măsurătorile serviciului de eșantionare, permițând astfel clienților să se bazeze complet pe date fără a fi nevoie să petreacă timp suplimentar cuantificând biomarkerii sau investind în echipamente de laborator scumpe.
Cum vă putem ajuta?
Cerere de testare analitică
Demonstrație de produs
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație de produs, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Aceștia vor organiza domeniul de aplicare al prezentării în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat, aducând o gamă largă de cunoștințe în cadrul instruirii, oferind o demonstrație bine organizată și detaliată. Pentru întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va oferi un răspuns profesionist, iar dacă este necesar se va consolida cu producătorul produsului.
Cum vă putem ajuta?
Product Demonstration
Formarea personalului clienților
În cazul în care sunteți interesat de o demonstrație a produsului, echipa noastră de vânzări vă va ajuta cu plăcere să găsiți o dată potrivită. Specialiștii noștri în aplicații vor organiza apoi o sesiune de instruire adaptată la nevoile și cerințele dumneavoastră. Fiecare specialist în aplicații se concentrează pe un domeniu specializat și contribuie astfel la sesiunea de instruire cu o gamă largă de cunoștințe, oferind în același timp o demonstrație bine organizată și detaliată. În cazul în care aveți întrebări specifice, echipa noastră de aplicații va furniza un răspuns profesionist, care va fi consolidat de către fabricantul produsului, în cazul în care este necesar. În timpul scenariilor de depanare, specialiștii noștri în aplicații vă vor asista prin telefon sau prin e-mail, sau vă vor vizita personal la fața locului. Obiectivul nostru principal este de a rezolva problemele rapid și permanent și, de asemenea, de a stabili procese pe termen lung.
Cum vă putem ajuta?
Instruire
Asistență tehnică și post-vânzare
În cazul în care aveți întrebări suplimentare, sau în cazul în care apar probleme în urma instalării sau a instruirii privind instrumentele, vom acționa imediat, pentru a furniza răspunsuri și pentru a găsi soluții. Satisfacția clienților este una dintre principalele noastre priorități, și încercăm să ne satisfacem clienții prin furnizarea de soluții profesionale rapide. Departamentul de Service se ocupă de instalarea și de întreținerea dispozitivelor, precum și de repararea instrumentelor defecte și furnizează asistență tehnică departamentelor de vânzări, de aplicații și de logistică. Inginerii noștri de service sunt instruiți direct de către producători, iar cunoștințele acestora sunt aprofundate în urma mai multor ani de practică în domeniile dedicate tehnologiilor dispozitivelor. Rețeaua noastră conectată de tehnicieni este întotdeauna disponibilă pentru a oferi ajutor profesional în ceea ce privește marea varietate de instrumente din cadrul portofoliului nostru.
Cum vă putem ajuta?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Altele
Servicii suplimentare
În cazul în care sunteți interesat de o instruire privind unul dintre produsele noastre software, echipa noastră de vânzări vă asistă cu plăcere în stabilirea unei date potrivite. Apoi, specialiștii noștri în aplicații vor organiza un curs de instruire în funcție de nevoile și cerințele dumneavoastră. Dacă doriți asistență în implementarea soluțiilor software medicale, suntem încântați să vă oferim expertiza noastră bazată pe experiența noastră din ultimii ani. Specialiștii noștri în aplicații au cunoștințe aprofundate legate de produsele software din portofoliul nostru, precum și de fluxurile de lucru din cadrul mediului de îngrijire critică din spitale. Astfel, aceștia cunosc cu exactitate nevoile și cerințele personalului spitalicesc. În plus, managerii noștri de proiect vă pot asista în realizarea cu succes a proiectelor dumneavoastră. Nu în ultimul rând, specialiștii noștri în domeniul tehnic au cunoștințe aprofundate cu privire la toate aspectele tehnice ale produselor software din portofoliul nostru, precum și cu privire la diverse subiecte precum HL7, IHE, SQL, FHIR și altele.
Cum vă putem ajuta?
Service
Din partea unui client din Austria
Instalarea echipamentului nostru a fost făcută conform înțelegerii din momentul achiziției. Transportul a fost organizat în mod profesionist, iar instrumentul a ajuns în ambalajul său original. Implementarea în activitatea noastră obișnuită a avut loc fără probleme, tehnicianul a lucrat cu profesionalism și a terminat în câteva ore. Toate testele obligatorii au fost realizate conform recomandărilor producătorului.
Din partea unui client din Ungaria
Instalarea echipamentului nostru a fost făcută conform înțelegerii din momentul achiziției. Transportul a fost organizat în mod profesionist, iar instrumentul a ajuns în ambalajul său original. Implementarea în activitatea noastră obișnuită a avut loc fără probleme, tehnicianul a lucrat cu profesionalism și a terminat în câteva ore. Toate testele obligatorii au fost realizate conform recomandărilor producătorului.
Din partea unui client din Ungaria
Instrumentul a fost instalat destul de repede și cu respectarea condițiilor noastre de muncă. Toți pașii recomandați au fost efectuați cu foarte mult profesionalism. Abordarea tehnicianului de service a fost una utilă, iar după instalare a fost oferită instruire practică de service pentru cele mai comune situații. A fost foarte informativ!
Din partea unui client din Slovenia
Datorită service-ului profesionist oferit de tehnicienii Biomedica nu am întâmpinat niciodată probleme majore în ceea ce privește instrumentele noastre. Întreținerea anuală necesară este întotdeauna abordată de Biomedica cu foarte mult profesionalism și fără întârzieri inutile. Vă mulțumim, de asemenea, pentru flexibilitate.
Din partea unui client din Cehia
Am avut o situație în care unul dintre instrumentele noastre a întâmpinat o problemă în timpul unei etape foarte sensibile din cadrul proiectului. Datorită experienței tehnicienilor acestora, din fericire, problema a fost identificată destul de repede (schimbarea unei supape), iar înlocuirea piesei de schimb a fost realizată în câteva zile. Vă mulțumim pentru reacția promptă.
Din partea unui client din Austria
Echipa de service și aplicații Biomedica asigură asistență pentru laboratorul nostru de specialitate de mulți ani. Aceștia ne oferă sprijin prin instruirea membrilor laboratorului, oricând este necesar, atât a celor existenți, cât și a celor noi. Am fost întotdeauna foarte mulțumiți de serviciile acestora.
Din partea unui client din Polonia
Timpul de răspuns al specialiștilor acestora în domeniul aplicațiilor este foarte rapid și util. În cazul în care problema nu poate fi rezolvată imediat echipa acestora este întotdeauna orientată spre furnizarea unei soluții rapide în strânsă colaborare cu producătorul.
