Aplikacija i servis
„Naši Aplikacija i servis su više od održavanja“
Naš odjel za Aplikaciju i servis je prva linija podrške za eventualne probleme ili specifična pitanja o našim instrumentima, kompletima ili procesima. Odjeli za prodaju, aplikaciju i servis blisko sarađuju kako bi korisnicima osigurali dobro organizovan i stabilan tok rada.
27
+servisnih inženjera
5000
+instalacija proizvoda
14
stručnjaka za aplikaciju
9000
+obuka za korisnike
1000
+usluga testiranja
Zahtjev za analitičko testiranje 
Demonstracija proizvoda Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vrijeme i novac smanjujući vjerovatnoću zastoja bez uticaja na vašu dnevnu rutinu. Radite s osposobljenim stručnjacima, uz strogo praćenje kvalifikacija instalacije (IQ), kvalifikacija funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacija performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije se pokazao kao idealan način za dosljednu i kontinuiranu garanciju vrhunskih medicinskih uređaja. Osiguravamo da je vaša oprema ispravno instalirana, da radi u skladu sa svojim zahtjevima i da radi sigurno.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Ako ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim će vam rado pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizovano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda. Tokom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas lično posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavanje problema i uspostavljanje dugoročnih procesa.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata je jedan od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel je odgovoran za instalaciju i održavanje uređaja, kao i za popravku neispravnih instrumenata, uključujući tehničku podršku odjela za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara je spremna da pruži stručnu pomoć za sve vrste instrumenata koje imamo u našem portfoliu.
Kako možemo pomoći?
Merenje / Rezultati
Primena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj i primjena metode
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikaciju biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim će vam rado pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizovano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda. Tokom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas lično posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavanje problema i uspostavljanje dugoročnih procesa.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata je jedan od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel je odgovoran za instalaciju i održavanje uređaja, kao i za popravku neispravnih instrumenata, uključujući tehničku podršku odjela za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara je spremna da pruži stručnu pomoć za sve vrste instrumenata koje imamo u našem portfoliu.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost zasnovanu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tokova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga tačno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikaciju biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim će vam rado pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizovano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda. Tokom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas lično posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavanje problema i uspostavljanje dugoročnih procesa.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata je jedan od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel je odgovoran za instalaciju i održavanje uređaja, kao i za popravku neispravnih instrumenata, uključujući tehničku podršku odjela za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara je spremna da pruži stručnu pomoć za sve vrste instrumenata koje imamo u našem portfoliu.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost zasnovanu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tokova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga tačno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Instalacija naše opreme
Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vrijeme i novac smanjujući vjerovatnoću zastoja bez uticaja na vašu dnevnu rutinu. Radite s osposobljenim stručnjacima, uz strogo praćenje kvalifikacija instalacije (IQ), kvalifikacija funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacija performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije se pokazao kao idealan način za dosljednu i kontinuiranu garanciju vrhunskih medicinskih uređaja. Osiguravamo da je vaša oprema ispravno instalirana, da radi u skladu sa svojim zahtjevima i da radi sigurno.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Obuka zaposlenika korisnika
Ako ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim će vam rado pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizovano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda. Tokom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas lično posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavanje problema i uspostavljanje dugoročnih procesa.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata je jedan od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel je odgovoran za instalaciju i održavanje uređaja, kao i za popravku neispravnih instrumenata, uključujući tehničku podršku odjela za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara je spremna da pruži stručnu pomoć za sve vrste instrumenata koje imamo u našem portfoliu.
Kako možemo pomoći?
Merenje / Rezultati
Primena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj i primjena metode
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikaciju biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Obuka zaposlenika korisnika
Ako ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim će vam rado pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju fokusira se na specijalizovano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidovati proizvođač proizvoda. Tokom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas lično posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavanje problema i uspostavljanje dugoročnih procesa.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata je jedan od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel je odgovoran za instalaciju i održavanje uređaja, kao i za popravku neispravnih instrumenata, uključujući tehničku podršku odjela za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara je spremna da pruži stručnu pomoć za sve vrste instrumenata koje imamo u našem portfoliu.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Usluge testiranja
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na osnovu vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost zasnovanu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tokova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga tačno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Od korisnika u Austriji
Instalacija našeg uređaja je izvršena prema dogovoru pri kupovini. Prijevoz je organiziran profesionalno, a instrument je stigao u originalnoj kutiji. Uvođenje u naš rutinski posao je proteklo bez problema, tehničar je odradio stručne poslove i završio je za nekoliko sati. Sva obavezna ispitivanja su obavljena prema preporuci proizvođača.
Od korisnika u Mađarskoj
Instrument je instaliran prilično brzo i u skladu s našim radnim uslovima. Svi preporučeni koraci su provedeni vrlo profesionalno. Pristup servisera je bio od pomoći i nakon montaže je održana praktična servisna obuka za najvjerovatnije slučajeve. Bilo je vrlo informativno!
Od korisnika u Sloveniji
Zahvaljujući stručnoj usluzi tehničara kompanije Biomedica nikada nismo imali veće probleme s našim instrumentima. Obavezno godišnje održavanje kompanija Biomedica uvijek obavlja vrlo profesionalno i bez nepotrebnih odgađanja. Hvala vam i na vašoj fleksibilnosti.
Od korisnika u Češkoj Republici
Imali smo situaciju u kojoj je jedan od naših instrumenata imao problem tokom vrlo osjetljive faze našeg projekta. Zahvaljujući stručnosti njihovih tehničara, problem je srećom vrlo brzo uočen (zamjena ventila) te je za nekoliko dana organizovana ugradnja rezervnog dijela. Hvala na brzom odgovoru.
Od korisnika u Austriji
Tim za servis i aplikaciju kompanije Biomedica već dugi niz godina podržava našu rutinsku laboratoriju. Podržavaju nas obučavanjem postojećih i novih članova laboratorije kad god je to potrebno. Uvijek smo bili vrlo zadovoljni njihovim uslugama.
Od korisnika u Poljskoj
Vrijeme odgovora njihovih stručnjaka za aplikaciju je vrlo brzo i korisno. Ako nije moguće odmah riješiti problem, njihov tim uvijek nastoji brzo pronaći rješenje zajedno s proizvođačem.
Od korisnika u Rumuniji
Tim za aplikaciju i servis kompanije Biomedica je vrlo dobro sarađivao s našim osobljem. To se svakako moglo vidjeti tokom njihovih instalacija i obuke našeg osoblja. Ostavili su na nas vrlo profesionalan utisak i stvorili zanimljivu i vrlo poučnu atmosferu na treningu.
